EX66 Support: সাপ্তাহিক সহায়তা, দ্রুত যোগাযোগ
নতুন হলে দুশ্চিন্তা নেই এই পেজে EX66 Contact, EX66 Help, আর হেল্প সেন্টারের দরকারি সব তথ্য একসাথে পাবেন Dhaka-র ব্যবহারকারীরা bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে কীভাবে দ্রুত কথা বলেন, সেটাও সহজ করে বলা আছে
EX66 App ডাউনলোড করুনসাপ্তাহিক EX66 Support সময়সূচি
সাপোর্ট টিম সপ্তাহান্তেও সক্রিয় থাকে সাধারণ প্রশ্ন, লগইন সমস্যা, আর অ্যাকাউন্ট যাচাই নিয়ে আগে এই সময়গুলো দেখে নিন
শুক্রবার
সকাল 10:00 থেকে রাত 10:00 পর্যন্ত Dhaka-র সকালবেলা মেসেজ দিলে উত্তর অনেক সময় দ্রুত আসে
শনিবার
সকাল 9:00 থেকে রাত 11:00 পর্যন্ত bKash বা Nagad সম্পর্কিত প্রশ্ন এ দিনে বেশি দেখা যায়
রবিবার
সকাল 9:00 থেকে রাত 10:00 পর্যন্ত Rocket দিয়ে অ্যাকাউন্ট ফান্ডিং নিয়ে সাহায্যও মেলে
সাধারণ দিন
সকাল 8:00 থেকে রাত 12:00 পর্যন্ত কাজের দিনে হেল্প সেন্টার আর সরাসরি যোগাযোগ দুটোই খোলা থাকে
যোগাযোগের চ্যানেলগুলো কীভাবে ব্যবহার করবেন
এখানে 3টা কাজের চ্যানেল আছে প্রতিটা চ্যানেল আলাদা কাজে ভালো, তাই সময় বাঁচে
লাইভ চ্যাট
দ্রুত প্রশ্নের জন্য এটা সবচেয়ে সহজ সাধারণত 2-3 মিনিটের মধ্যে রিপ্লাই আসে, বিশেষ করে লগইন আর পাসওয়ার্ড সমস্যায়
হেল্প সেন্টার
ধাপে ধাপে গাইড দরকার হলে এটা খুলুন EX66 Help পাতায় সাধারণ উত্তর আর ছোট টিপস একসাথে আছে
ইমেইল সাপোর্ট
ডকুমেন্ট, স্ক্রিনশট, বা বিস্তারিত সমস্যা পাঠাতে ভালো জটিল বিষয় হলে পরে লিখিত উত্তরও রাখা যায়
যদি আপনি আগে EX66 Login পেজ দেখে নেন, অনেক প্রশ্ন আগেই মিটে যায় আর EX66 Help পেজে ছোট ছোট সমাধানও আছে
সরাসরি সাহায্য পাওয়ার 4 ধাপ
1. সমস্যা লিখে রাখুন
কী হচ্ছে, কখন হচ্ছে, আর কোন ডিভাইসে হচ্ছেএই 3টা তথ্য নিলেই কাজ সহজ হয়
2. সঠিক চ্যানেল বাছুন
তাৎক্ষণিক হলে লাইভ চ্যাট, আর বিস্তারিত হলে হেল্প সেন্টার বা ইমেইল ব্যবহার করুন
3. দরকারি তথ্য দিন
ইউজার নাম, লগইন ইমেইল, আর সমস্যার ছোট বর্ণনা দিন স্ক্রিনশট থাকলে আরও ভালো
4. উত্তর মিলিয়ে নিন
সমাধান পেলে একই ধাপ আবার করুন না মিললে দ্বিতীয় বার মেসেজ দিলে টিম প্রসঙ্গ বুঝতে পারে
ঢাকা বা চট্টগ্রামের অনেক ব্যবহারকারী মোবাইল ডেটা কম থাকলেও এই পদ্ধতিতে দ্রুত সাহায্য পান 1টি পরিষ্কার মেসেজ অনেক সময় 3টি আলাদা মেসেজের চেয়ে ভালো কাজ করে
সাপোর্টে কী কী জানালে দ্রুত সমাধান মেলে
এই ছোট চেকলিস্টটা রাখুন EX66 Contact করার আগে 5 মিনিট সময় দিলেই কাজ সহজ হয়
EX66 Help সেন্টারে পরে কী হয়
রাতের দিকে মেসেজ দিলে কখনও উত্তর পেতে একটু সময় লাগতে পারে তখন EX66 App ডাউনলোড করে নোটিফিকেশন অন রাখলে সহজে ফলো-আপ দেখা যায়
অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত ছোট প্রশ্নের জন্য পেমেন্ট তথ্য আর অ্যাকাউন্ট ফান্ডিং গাইড কাজে লাগে EX66 Support, EX66 Contact, আর EX66 Helpতিনটিই একই লক্ষ্যেই কাজ করে: আপনাকে দ্রুত ঠিক উত্তর দেওয়া
EX66 App ডাউনলোড করুন